Séquence 1 : Comprendre ce qu’est un conflit 

• Qu’est-ce que le conflit ?  

• Identifier les origines des conflits  

• Comprendre ce qu’est une tension  

• Le désaccord sans disputes, c’est possible ?  

Séquence 2 : Comprendre ses propres réactions face à un conflit  

• Identifier les différents comportements et émotions face à un conflit  

• Comprendre les conséquences de nos réactions sur nous-mêmes et sur les autres.  

Séquence 3 : Désamorcer et résoudre les conflits  

• Identifier les signes du stress et de la colère  

• Les techniques simples pour gérer le stress et la colère  

• Techniques et pratiques de relaxation/respiration  

• La réflexion avant l’action   

Séquence 4 : Apprendre à mieux communiquer face à une tension ou un conflit 

• Savoir communiquer au bon moment  

• L’écoute active, c’est quoi ?   

• Parler simplement, parler sans blesser   

• Connaître la méthode ERICC  

Atelier du jour 1 : Mises en situation 

Comment réagir face à un désaccord ou un conflit ?   

Atelier du jour 2 : Restaurer l’estime de soi   

Cultiver la confiance en soi et se reconstruire après un conflit.

Atelier du jour 2 : Mises en situation  

• Comment réagir face à un conflit  ?

• Application des méthodes ERICC